Yleiset ehdot

Verkkokaupan yleiset ehdot

1. Verkkokaupan yleiset ehdot koskevat kaikkia henkilöitä (jatkossa nimellä Asiakas), jotka haluavat hankkia tuotteita Teemu-E OÜ:n verkkokauppaa (jatkossa nimellä verkkokauppa) käyttäen.
2. Näiden ehtojen lisäksi Asiakkaan verkkokaupasta ostamisen myötä Myyjän kanssa syntyviä oikeudellisia suhteita säätelevät oikeudelliset säädökset ja muotoutuneet hyvät tavat.

Hinnat

1. Myyjällä on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja tarpeen mukaan siitä etukäteen ilmoittamatta.
2. Jos verkkokaupassa hinta on muuttunut sen jälkeen, kun Asiakas on esittänyt ja maksanut tilauksen, Myyjä sitoutuu toimittamaan kyseiset tuotteet Asiakkaalle tilaushetkellä voimassa olleeseen hintaan. Myyjällä eikä myöskään Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia hintaeron korvaamista tilauksen suorittamisen jälkeen.
3. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 20 %.
4. Tuotteiden hintaan lisätään toimitusmaksu Asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.

Maksutapojen kuvaus ja valuutta

Verkkokaupassa voi maksaa turvallisen Maksekeskus AS:n kautta. Laskutusvaluutta on euro. Verkkokaupassa tarjottavat tuotteet sisältävät 20 % arvonlisäveron. Teemu-E OÜ on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja toimittaa maksun suorittamisessa tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS. Maksekeskuksen kautta Teemu-E OÜ:n Asiakkaat voivat käyttää linkkejä seuraaviin verkkopankkeihin: Eesti: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay

Tuotteiden tilausehdot

1. Tuotteiden tilaamiseksi Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi.
2. Asiakas valitsee haluamansa tuotteet, määrittää tuotteiden määrän ja toimitustavan sekä vahvistaa tilauksen.
3. Tilauksen laatiessaan Asiakas vahvistaa hyväksyvänsä Myyjän verkkokaupan yleiset ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
4. Tilauksen laatimisen yhteydessä Asiakas on velvollinen esittämään tilauksen suorittamisessa tarvittavat tiedot: etu- ja sukunimi, tarkka osoite (katu, talon nro, asunnon nro, postinumero, kaupunki/kunta/kylä, maakunta), yhteyspuhelinnumero sekä sähköpostiosoite.
5. Mikäli Asiakkaan ja tavaran saajan osoitteet eivät ole samat, Asiakkaan tulee esittää myös tiedot saajasta.
6. Mikäli Asiakkaan esittämät tiedot ovat virheelliset ja/tai epätäydelliset, Myyjä ei takaa tilauksen vaatimusten mukaista täyttämistä ja tavaran toimittamista kohteeseen. Myyjä ottaa mahdollisuuksien mukaan Asiakkaaseen yhteyttä täsmentääkseen virheellisiä tai epätäydellisiä tietoja.
7. Tilattujen tuotteiden hintaan lisätään toimitukseen liittyvä maksu Asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti.
8. Asiakas voi maksaa vahvistamansa tilauksen myös pankkisiirrolla.
9. Tilaus astuu voimaan, kun tavarasta maksettu summa on saapunut Myyjän pankkitilille.

Tilauksen laatiminen

1. Valitkaa tuote ja painakaa tuotteen luona olevaa nappia ”Lisää ostoskoriin”. Tuote siirtyy ostoskoriin automaattisesti.                                                                                                      2. Tilauksen laatimiseksi painakaa nappia ”Ostoskori”. Ostoskorin näette jatkuvasti oikeassa yläkulmassa.                                                                                                                                        3. Tarkastakaa ostoskorissa olevat tuotteet ja määrät. Tarvittaessa muuttakaa määrää tai poistakaa tuote painamalla tekstiä ”Poista”. Määrän muuttamisen jälkeen tallentakaa määrien muutokset painamalla tekstiä ”Päivitä”. Ostoprosessissa eteenpäin siirtyäksenne painakaa vihreää nappia ”Maksamaan”.                                                       4. Tavaran saaja, tavaran maksaja – olkaa hyvä ja täyttäkää tarvittavat kentät. Tähdellä merkityt kentät ovat pakolliset. Jos tilaatte yksityishenkilönä, yrityksen merkitseminen ei ole pakollista. Jos tavaran saaja ja laskun saaja ovat samat, olkaa hyvä ja tehkää merkki tähän kenttään.                                                                                                     5. Jos katsotte lisätietojen kirjoittamisen tarpeelliseksi, lisätkää se kommenteille varattuun kenttään (tietoa lähetille jne....).                                                                                               6. Valitkaa toimitustapa ja painakaa vihreää nappia ”Maksamaan”.                                                                                                                                                                                                                           7. Tilauksen vahvistamisen jälkeen Myyjä lähettää Teille ”Tilausvahvistuksen”.                                                                                                                                                                                                     8.  Vähimmäisostosumma on 10 € tilausta kohti.                                                      

 Laskun maksaminen

1. Asiakas voi maksaa tilauksen pankkisiirrolla Myyjän pankkitilille. Pankkisiirrossa tarvittavat pankkiyhteystiedot löydätte sähköpostitse saapuneesta tilausvahvistuksesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2. Tarvittaessa voitte pyytää asiakaspalvelijalta ennakkomaksulaskun.                                                                                                                                                                                                                    3. Tilauksen maksuaika on 5 työpäivää. Tilaus mitätöidään maksuajan umpeuduttua.                                                                                                                                                                                    4. Maksun saapumisen jälkeen Myyjä lähettää tavaran Asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.                                                                                                                                                                5. Tilauksen tullessa perutuksi ostosumma palautetaan sille tilille, jolta maksettu summa saapui.                                                                                                                                                         6. Käteisen rahan palautusmaksuja Myyjä ei suorita.

 Tilatun tavaran lähettäminen

1. Tuotteen tilaamisen yhteydessä Asiakkaalle näytetään tuotteen saatavuus sillä hetkellä (varastossa/tilattava). Tilattavien tuotteiden toimitukset vievät pääsääntöisesti 7-14 päivää. Jos toimitus ylittää mainitun aikarajan tai toimituksessa aiheutuu ongelmia, Asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja sovitaan, jatketaanko tilauksen täyttämistä vai lopetetaanko se ja rahat palautetaan.
2. Myyjä lähettää tilatut tuotteet Asiakkaan toivomaan osoitteeseen Asiakkaan valitsemalla kuljetuksella.
3. Yleensä tilatut tuotteet lähetetään 1-3 työpäivän kuluessa maksun saapumisesta.
4. Virossa tavarat saapuvat kohteeseen yleensä 2 työpäivän kuluessa tavaroiden lähettämisestä.
5. Lähetyskustannuksen maksaa Asiakas. Lähetyskustannus lisätään tilausvahvistukseen.
6. Kaikki lähetyskustannukset sisältävät sekä käsittely- että pakkausmaksun sekä varsinaiset lähetyskustannukset.
7. Erikoismittaisten tuotteiden toimitustavasta sovitaan Asiakkaan kanssa erikseen.                                                    

 Kuljetus

1. Kuljetusehdot koskevat vain Viron tasavallan aluetta. Mikäli halutaan tilata ulkomaille, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.                                                  2. Maksuton kuljetus 50 euron tilauksesta alkaen (koskee vain verkkokaupasta tehtyjä tilauksia).                                                                                                                                                        3. Tulen itse noutamaan – tavarat saa haltuun Teemu-E OÜ:n myymälästä/varastosta osoitteesta Peterburi tee 71, Tallinna, maksun saavuttua tilillemme tai kun maksu on suoritettu paikan päällä korttimaksuna.                                                                                                                                                                                                                                                         4. Omniva – pakettiautomaatti.                                                                                                                                                                                                                                                                                                            5. Lähetti – lähettipalvelulla Asiakkaan osoitteeseen.                                                                                                                                                                                                                                                            6. Tavaroiden kuljetus tapahtuu Teemu-E OÜ:n yhteistyökumppanien välityksellä (Jet Express OÜ, Venipak Eesti OÜ, AS Eesti Post – Omniva, Itella Estonia OÜ)              7. Pääsääntöisesti toimitusaika Teemu-E OÜ:n varastossa olevien tavaroiden osalta on 1-3 työpäivää, tilattavien tavaroiden osalta 7-14 päivää tavarasta riippuen.

 Myyjän velvollisuudet

1. Myyjä sitoutuu toimittamaan Asiakkaalle asianmukaiset ja kokoonpanoltaan täydelliset tuotteet.
2. Myyjä sitoutuu ottamaan vastaan ja dokumentoimaan kaikki Asiakkaan kirjalliset valitukset.
3. Myyjä sitoutuu käsittelemään Asiakkaan valitukset 7 työpäivän kuluessa, mikäli valituksen syyt ovat Asiakkaasta riippumattomat.
4. Myyjä sitoutuu vaihtamaan tuotteiden epäkelpoiset kappaleet. Myyjä vastaa ainoastaan niistä valmistus- ja materiaalivirheistä, jotka olivat olemassa tuotteiden Asiakkaalle luovuttamisen aikaan.
5. Myyjä ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteiden perille toimittamisen viivästymisestä, mikäli vahinko tai tuotteiden viivästyminen johtuu sellaisesta seikasta, johon Myyjä ei voinut vaikuttaa ja jonka saapumista Myyjä ei voinut ennakoida (ylivoimainen este).

Asiakkaan suorittama tilauksen peruminen

1. Asiakkaalla on oikeus vetäytyä tilauksesta osittain tai kokonaan 14 päivän aikana laskun maksamisesta lukien.
2. Tilauksen perumiseksi Asiakkaan tulee esittää Myyjälle ilmoitus perusteluineen sähköpostitse.
3. Tilauksen perumiseksi esitettävässä ilmoituksessa Asiakkaan tulee mainita tilauksen tai laskun numero, vastaanottopäivämäärä, palautettavan tuotteen / palautettavien tuotteiden nimike/nimikkeet, palauttamisen syy, etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja IBAN.
5. Mikäli Asiakas peruu tilauksen, hän sitoutuu palauttamaan käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet viipymättä, joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa perumisilmoituksen lähettämisestä lukien.                                                                                                                                                                                                                          6. Palautettavien tuotteiden pitää olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa käyttöohjeineen ja muine asiakirjoineen.                                                                                                  7. Palautettavien tuotteiden mukana tulee lähettää alkuperäislasku.                                                                                                                                                                                                                           8. Mikäli Asiakkaan palauttamia tuotteita on käytetty, Myyjällä on oikeus kieltäytyä palautusmaksusta.                                                                                                                                            9. Asiakirjojen ja tuotteiden tarkastamisen jälkeen Myyjä lähettää Asiakkaalle ilmoituksen tilauksen perumisesta ja hyvityslaskun (vähennetään lähetykseen liittyvät kustannukset).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              10. Myyjä palauttaa Asiakkaalle palautetuista tuotteista maksetun summan (ilman tuotteiden lähetyskustannukset) viipymättä, joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä sai tietää Asiakkaan päätöksestä palauttaa tuotteet. Myyjä voi kieltäytyä rahan palautusmaksusta, kunnes Asiakas on palauttanut tuotteet tai esittänyt todisteen siitä, että on lähettänyt tuotteet takaisin.                                                                                                                                                                              11. Asiakkaalle vastaan tullen Myyjä tarjoaa mahdollisuutta vaihtaa tuotteet muihin tuotteisiin. Aiheutuvat lisäkustannukset maksaa Asiakas.

Myyjän suorittama tilauksen peruminen

1. Myyjällä on oikeus mitätöidä tilaus osittain tai kokonaan, mikäli tilatut tuotteet ovat lähetyshetkeen mennessä loppuun myyty tai osoittautuneet huonolaatuisiksi. Tällöin Myyjä ottaa Asiakkaaseen yhteyttä 2 työpäivän kuluessa sähköpostitse tai puhelimitse ja ilmoittaa aiheutuneesta ongelmasta Asiakkaalle.
2. Palautettavaksi kuuluvan summan Myyjä maksaa Asiakkaan nimeämälle pankkitilille kokonaisuudessaan tai Asiakkaan kanssa sovitun mukaisesti (korvaavat tuotteet, osittainen maksaminen tms.).

Tietosuojakäytäntö

1. Teemu-E OÜ on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja toimittaa maksujen suorittamisessa tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS. 2. Kaikkia Asiakkaisiin liittyviä ja tallennettuja tietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina, joita ei julkisteta kolmansille henkilöille.                                                                      3. Verkkokauppa käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja (ml. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkiyhteystiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran toimittamiseen Asiakkaalle. Tarvittavat henkilötiedot (ml. nimi, puhelinnumero, osoite) toimitetaan kuljetuspalvelua tarjoavalle yritykselle tavaran perille toimittamista varten. Verkkokauppa lähettää Asiakkaalle uutiskirjeitä ja tarjouksia Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että Asiakas on ilmaissut tätä koskevan toivomuksensa kirjoittamalla verkkokaupassa sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut toiveestaan saada suorapostitusviestejä. Asiakkaalla on koska tahansa mahdollisuus luopua sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai noudattamalla sähköpostikirjeessä esitettyjä ohjeita.